Помощь

Процесс восстановления поврежденных файлов с помощью данного сервиса разделен на несколько этапов:

Описание элементов сервиса:

1. Загрузка файлов на сервис

   На первой странице Помощника Восстановления (Repair Wizard) пользователь должен заполнить 3 обязательных поля:

   • Локальный адрес и имя файла для восстановления. Пользователь должен ввести путь и имя файла или выбрать файл с помощью стандартного диалога. Ввод URL файла не допускается;
   • Email адрес пользователя. На этот адрес будут приходить оповещения о завершении выполнения каждого этапа и URL страницы с которой можно продолжить восстановление, если оно было прервано;

   Кроме этого есть дополнительное поле для ввода комментария пользователя.

   Если все обязательные поля заполнены, то после нажатия кнопки Следующий шаг, стартует процесс загрузки файла на сервис, и будет отображаться степень выполнения этого процесса. По завершению загрузки файл пользователя будет добавлен в очередь на восстановление.

2. Восстановление файлов

   Специальные программы, разработанные нашими инженерами, проанализируют содержимое файла. Если в файле обнаружены какие-либо данные, которые можно идентифицировать, и они соответствуют данному типу файлов, то они будут сохранены в новый файл. В зависимости от степени загруженности серверов и размера самого восстанавливаемого файла процесс ожидания окончания восстановления может потребовать значительного времени.

   После анализа файла специальными программами возможны следующие варианты:

   • Данные идентифицированы и сохранены в новый файл;
   • Что-либо восстановить из файла невозможно или данные в файле не соответствуют его типу.

   В обоих случаях пользователь получит соответствующее сообщение и уведомление на email.

   Если восстановление было успешным, то пользователю предлагается перейти к этапу 3. Если что-либо восстановить не удалось, то пользователь может только вернуться к первой странице Помощника Восстановления (Repair Wizard).

   Примечание:

   • Размер нового файла может быть значительно меньше размера исходного файла, т.к. повреждения могут привести к значительным потерям информации;
   • Данные могут частично отсутствовать, т.к. они удалены/затерты или их целостность нарушена;
   • Данные могут быть разрознены, т.к. потеряны связующие элементы между данными. Наши инженеры стараются восстановить максимум информации, даже если эти данные потом сложно связать между собой или воспроизвести их иерархию.

3. Предварительный просмотр результатов восстановления

   При успешном восстановлении пользователь увидит размеры исходного и восстановленного файла. Также пользователь может коротко ознакомиться с восстановленными данными, если preview данных возможно для данного типа файлов. Если пользователя удовлетворяет результат восстановления, то чтобы скачать файл с данными, надо оплатить работу сервиса восстановления в п.4.

4. Оплата работы сервиса

   Для оплаты работы сервиса используется сервис PayPal. По нажатию на кнопку оплаты пользователь переход на сайт PayPal, где он может произвести оплату удобным для него способом.

   После подтверждения PayPal’ом оплаты пользователю предоставляется ссылка на восстановленный файл в онлайн. А так же URL ссылка для скачивания высылается на email пользователя.

5. Скачивание восстановленных файлов с сервиса

   Пользователь может скачать восстановленный файл с помощью браузера. Ссылка для скачивания активна в течение 30 дней.